转 社会标准与市场规范

　　最近在看《怪诞行动学》，颇有感想，现摘录部分与大家分享。
　　社会规范与市场规范
　　作者:丹・艾瑞里
　　付费给你的岳母
　　你在岳母家参加感恩节家庭宴会。看看她为你们摆出的那丰富的一大桌子吧！火鸡烤成油亮的金黄色；火鸡里 面塞的全是你最爱好的家庭自制馅料。孩子们吃得乐不可支：甘薯上面是厚厚的蜀葵糖浆。你妻子也十分自得：餐 后甜点是她最拿手的南瓜派。
　　节日庆贺始终连续到深夜。你松了松腰带，啜了一小口葡萄酒，蜜意地凝视着坐在对面的岳母。你站起身来， 取出了皮夹。“妈，对于您在这一切中所倾泻的爱，我应当付您多少钱？”你披肝沥胆地问。房子里登时欢声雷动 ，你晃了晃手中的一叠钞票。“您认为300美元够吗？错误，等一等！我应该付你400美元！”
　　美国有名插画家诺曼•洛克威尔也画不出这样一幅画。一杯葡萄酒被打翻了，你岳母满脸通红站了起来；小姨 子对你横目相向；外甥女哭了起来。明年的感恩节，十有八九，你就自己守着电视机吃冷冻午餐吧。
　　这是怎么回事呢？为什么你提出直接付款让聚首的人们如斯失望？答案是，我们同时生活在两个不同的世界里 ――其中一个世界由社会规范主导，另一个则由市场规范来制订法令。
　　社会规范包含人们之间相互的友好恳求。你能帮我搬一下沙发吗？你能帮我换一下轮胎吗？社会规范包藏在我 们的社会天性和独特需要里。它个别是友爱的、界限不明的，不要求即时的报偿。你可以帮街坊搬沙发，但这不是 说他必须马上过来帮你搬，就似乎帮人开一下门――它为你们双方都带来愉悦，并不要求即时的、平 等的回报。
　　另一个世界――与此截然不同――为市场规范所统治。这里不存在友谊，而且界限非常清晰。这里的交换是黑 白明显的：工资、价钱、房钱、本钱，以及成本和赢利。这种关系未必是邪恶与卑俗的――事实上，它同时也包括 了自立、创新，以及个人主义――但是它们的确象征着好处比拟和及时偿付。如果你处在由市场规范统治的世界里 ，你按劳取酬――它素来就是这样的。
　　社会规范vs. 市场规范
　　我们生活在两个世界里：一个以社会规范为特征，另一个以市场观范为特点。我们对这两个世界实施不同规范 。
　　几年前，美国退休人员组织问一些律师是否乐意为一些需要赞助的退休人员服务，大概是一小时30美元，律 师们说无受接收。于是，该组织的名目经幻想出一个绝好的点子：他问律师们是否乐意费为需要辅助的退休职员服 务，批准的律师占压倒性多数。
　　这是怎么一回事?零美元怎么会比30美元更有吸引力?这是因为，提到了钱的问题，律师们用的是市场规范 ，认为报酬与他们的实际工资标准比太少。没提到钱的问题呢，他们用的是社会规范，所以他们愿意 贡献
　　那么，为什么他们不接受30美元，罗唆把本人设想为拿了30美元补工呢?这是由于，一旦市场规范进入了 我们的斟酌，社会规范就随之而去。
　　哥伦比亚大学经济学教授纳西歇曼，在日本学习技击时也行的经历。大师不收他们这一组人的膏火。学生们觉 得这样不公正，有向大师提出为他的时间和工作付费。巨匠放下竹剑，安静地说，他如果然的收学费，他们未必付 得起。
　　把市场规范引入社会规范，犹如我们前面看到的，就违背了社会规范并损害了社会规范。一旦发生这样的过错 ，社会关系就难以恢复。一旦你提出为那次高兴的感恩节家宴付钱，你岳母一定会耿耿于怀好几年。一旦你向约会 伴侣提议摊派你们约会用度时所花的钱，或者直接上床，你可能就把这段浪漫史彻底断送了。
　　罚款对杜绝迟到有效吗
　　我的好朋友加州大学圣迭哥分校教学尤里•格尼齐和明尼苏达大学传授奥尔多•吕斯提切尼对从社会规范转到 市场规范案例的长期影响做了奇妙的测试。几年前他们在以色列的一家日托中央进行试验，看应用罚款办法是否能 有效减少某些家长接孩子迟到的景象。
　　尤里和奥尔多的结论是，罚款的后果并不好，事实上它还会带来长期的负面效应。为什么呢？实行罚款之前， 老师和家长之间是社会的关系，是用社会规范来束缚迟到的。因而，如果家长迟到了――有时会这样――他们会对 此觉得内疚――这种内疚迫使他们以后准时来接孩子。（在以色列，内疚仿佛对约束人们更有效。）但是一旦实施 了罚款，日托中心就无可挽回地用市场规范代替了社会规范。既然家长们为他们的迟到付了钱，他们就用市场规范 来诠释这件事了。换言之，既然有了罚款轨制，他们就可以自己决议早来还是晚来了。不必说，这绝非日托中心的 初衷。
　　不外好戏还在后头呢。最有意思的是几星期当前，日托核心取消了罚款。这就是说日托中央方面回到了社会规 范。那么家长们也会回到社会规范吗？他们的内疚之心也会回来吗？基本不！自从取消了罚款，家长们仍然故我。 他们持续在接孩子的时候迟到。实际上，撤消罚款后，迟到家长的数目反而有所增添。归根结底，社会规范和市场 规范都取消掉了。
　　这一实验揭示了一个可怜的事实：一旦社会规范与市场规范发生碰撞，社会规范就会退出。换言之，社会规范 很难重建。一旦这朵盛开的玫瑰从枝头落下――一旦社会规范被市场规范战胜――它很难发挥任何效 率。
　　 鱼与熊掌不可兼得
　　论断是什么呢？对公司,nike air max red，我的忠告是你要牢记：鱼与熊掌不能兼得。你不能一会儿拿顾客当做一家人，过一阵又公事公办――甚至更糟， 再过一会儿，如果你感到须要或者有利可图，又把他当成找碴儿的刺儿头或者竞争对手。社会性的关系不是这样的 。如果你需要社会性的关系，你可以去追求，但是记住了你无论何时何地都必需坚持它。
　　从另一方面说，如果你认为你必须不断地严厉照章办事――对附加服务额定收费，对不排队的消费者加以管理 ――那么你可能根本没有必要挥霍金钱来打造你们公司含混可亲的形象。在这种情况下，坚守一条简略的价值准则 ：昭示能提供什么，冀望什么回报。既然你们没有建立社会规范，甚至对它不抱盼望，那也就不可能对它有所冲撞 ――说到底，只是在商言商。
　　公司方面还试图跟他们的雇员建破社会规范。从前可不是这样的。多少年前，美国的劳能源市场更大水平上是 一种产业化的，市场驱动的交流范畴。那时候的雇员常常有朝九晚五时钟式的心态，你上40小时的班，礼拜五领 工资支票。既然工人计时发工资,mens paul smith，他们就会确实地晓得什么时候是在给上面干活，什么时候不是。工厂放工的铃声（或者办公室的相似安装）一响 ，交易实现。这很明白是市场交换，对双方都可行。
　　如今公司方面看到了营造社会性交换气氛的优势。说到底，在如今的市场中，我们可以制作无形的货色。立异 远比机重视要。工作与休闲的界限也已经隐约起来。企业的治理者想让我们在开车回家的路上，在淋浴间里也想着 工作。于是给我们配了笔记本电脑、挪动电话、黑莓手机来打消工作场合和家庭的界线。
　　良多公司趋势把计时工资改为月工资，这进一步含混了朝九晚五的工作日概念。在这种每周7天天天24小时 的背景下，社会规范有更大的上风：可以让雇员们工作有热忱，勤恳，并且关心公司。在市场规范下雇员对雇主的 忠诚度经常会削弱，而社会规范是激励员工，保持忠诚的最好措施。
　　开放源代码软件显示出社会规范的潜力。在Linux和其他合作项目中，你可以把对于问题的帖子发表在任 何一个论坛里，随后很快就有很多人回应你的帖子，告诉你如何修复软件――他们用的是休闲时间。你能偿付这种 服务吗？很有可能。但是如果你花钱雇同样程度的人来给你修，他们会狮子大启齿，几乎是要你的一条胳膊加一条 腿。相反，这些网络社区里的人们都愿意把时间奉献给全部社会（他们从中获取的是社会收益，就和我们帮朋友粉 刷屋子一样）。我们能从这里学到些什么，并且利用到商业环境中去呢？那就是，能够有效激励我们的还有其余情 势的社会奖赏――其中有一种方式起码为公司所采取，那就是鼓励，社会性的勉励和声誉上的激励。
　　如果雇员们许可加倍尽力来赶一个重要项目标工期（为此甚至顾不上家庭），或者他们接到告诉立刻赶飞机去 加入会议，那他们必定应该得到相应的报偿――例如生病时得到照料，或者是当市场对他们的工作发生要挟的时候 能让他们保住工作。
　　尽管有些公司与员工创建社会规范获得胜利，但是他们目前难以解脱追赶短期利润、国外洽购、刻薄的本钱削 减等等困扰，这种困扰可能会把所有努力结果损坏。在社会交换中，说到底，人们相信，如果他们出了什么问题另 一方会站出来，维护和帮助他们。这种信心没有写在合同里，但它是一种道义责任，在需要的时候提供关心和帮助 。
　　再说一遍，公司方面不能二者兼而有之。特殊是，我担忧最近看到的大幅削减雇员福利――在儿童福利、养老 金、弹性时光、健身房、餐厅、家庭野餐等等方面――这可能从社会交换领域付出代价，从而影响员工的生产力。 我尤其担心医疗福利的削减可能很大程度上把公司与雇员的社会性关系转向市场关系。
　　如果公司方面想从社会规范的优势上得到利益，它们必须做出更大的努力来培养这些规范。医疗福利，特别是 综合医疗保险，是公司方面表白它们社会交换志愿的最好方法之一。但是许多公司正在做的是什么呢？它们一边在 要求提高保险打算的免赔率，一边又在缩小享受福利的范畴。简言之，它们在破坏雇员与公司之间的社会契约而代 之以市场规范。因为公司方面首先掀起了台面，迫使雇员们从社会规范滑向市场规范，那么当雇员有了更好的机遇 跳槽时，我们能斥责他们吗？绝不奇异，“对公司忠诚”对于雇员和公司的关系来说，已经成了一个自圆其说的口 号了。
　　企业等机构应该当真思考人们对社会规范和市场规范的不同反映。你要给雇员值1000美元的礼物仍是10 00美元的现金？哪个更好一些？如果你问雇员们，大多数很可能盼望得到现金而不是礼物。但是礼物有其自身的 价值，只管有时礼物的实在价值被错估低估，它却能在雇主与雇员之间的社会性关系上起推进作用。可以这样想一 下：你预感谁可以工作更努力，对公司更忠诚，更酷爱他的本职工作――是得1000美元现金的那一个，还是得 到个人礼物的那一个？
　　当然了，礼物是一个象征性的表现。人们上班是为了薪水而不是礼物。就此而言，没有人愿意白干活不挣钱。 但是你如果看看像谷歌一类的公司，它给雇员供给多种多样的福利（包括优美的午餐），就可以看出强调雇佣关系 中社会性的一面所能营造出的亲善氛围,2009 nike air max。社会规范（例如共同创业的高兴）强于市场规范（例如薪金随提升而增长）时，员工能为公司（特别是那些刚起 步的公司）创造的价值确实令人注视。
　　假如企业开端从社会标准角度思考，实际上，它们会意识到社会规范能够树立虔诚，更主要的是，它使人们自 我发展，到达现在企业的请求：履行弹性工作制，关怀公司，并且踊跃参加公司事务。这恰是社会性 关联带来的。
　　我们应该时常考虑工作场所里的社会规范问题。美国的劳动生产率越来越依附于员工的才干和努力。是因为我 们正在驱逐着贸易运动从社会规范的领域走向市场规范吗？员工们考虑的只是金钱，而不是忠实和信赖等社会价值 吗？从久远看这将会对美国的劳动出产率，在翻新和介入方面，产生什么影响呢？政府与国民之间的“社会契约” 又将如何呢？也存在危险吗？
　　在某些层面上，我们都知道答案。例如，我们理解人们不会为钱去逝世。警官、消防队员、兵士――他们不是 为了每周的工资去就义的，是社会规范――职业的光彩和义务感――才是鼓励他们献诞生命和健康的起因。我在迈 阿密的一个友人有一次和海关人员到治海水域巡逻。海关人员装备有AK-47步枪，他们完整可以在逃向海外的毒品走私船上打出几个洞。但他开枪了吗？毫不可能，他答复说。他才不会 为了政府的那点工资去送命呢。他流露说，事实上他们这些人与毒贩们有条不言自明的协定：如果毒贩们不首先开 枪，缉毒人员也不会开枪。（这可能就是为什么我们很少――如果有的话――据说美国的“缉毒战斗”中产生过枪 战。）
　　我们怎样转变这种情形呢？首先，我们可以大幅度提高联邦缉毒人员的工资，使他们可能为之冒性命危险。但 这到底要多少钱呢？与一个从巴哈马群岛驾船到迈阿密的毒贩的收入相等吗？或者我们进步社会规范，让缉毒人员 清楚，他们的使命以及我们对他们的尊重（犹如我们对警察、消防队员的尊敬）要远远高于他们的工资收入，他们 担当的使命不仅能让社会构造得以稳固，还会救命我们的孩子们，使他们阔别各种危险。这起到确当然只是一些鼓 励提倡的作用，但确切是可行的。
　　“火人节”：纯社会规范的回归
　　这是个激进的观点，而且是难以设想的。但是几年前我尝试过一次。那时，我接到约翰?佩里?巴洛，感恩而 死乐队的原词作者一个电话，邀请我参加一次活动。这真的既是一次重要的个人休会，又是一次创立“无钱社会” 的有趣演练。巴洛告知我，一定要和他一起参加“火人节”，如果我去了，我一定会有宾至如归的感觉。“火人节 ”是每年一次持续一周的活动，举行地是内华达州的黑岩沙漠，通常有40 000人参加。“火人节”1986年来源于旧金山的贝克沙滩，一小群人设计并用木头建造了一座8英尺高的人 像，还有一只狗，尺寸比人像小一些，最后点火炬它们烧掉。从那时起，木人像的尺寸越做越大，参加的人数越来 越多，如今这一活动已经成为当地最大的艺术节之一，同时也是正在进行常设社区实验的试点。
　　“火人节”有很多不同寻常的地方，就我来看最值得一提的是对于市场规范的抛弃。“火人节”的一切活动都 不接受钱币。相反，整个地方实行的是礼品交换经济――你给别人东西，也知作别人会回赠东西给你（或者给其他 的人）。于是，会烹饪的人可以做饭，心理学家可免得费提供征询服务，女按摩师为眼前躺在床上的人做推拿，有 水的人为人们提供淋浴。人们分发饮料和自制的首饰，互相拥抱。（我把在麻省理工学院的游艺工作室制造的智力 题散发给大家，多数人都很喜欢做。）
　　刚开始我感到所有都很生疏，未几我就适应了“火人节”规范。我很惊疑，事实上，我发明“火人节”是我所 见过的最有接收精力、最具社会性、最有爱心的处所。我不敢说我很违心在“火人节”这样的环境中住满一年52 个星期。但是这一阅历使我相信事实中多一些社会规范，少一些市场规范，我们的生活会变得更惬意，更有发明力 ，更空虚，而且更有乐趣。
　　解决问题的谜底，并不是依照“火人节”的尺度来重塑社会，然而我信任,jordan shoes sale，只有牢记社会规范，它就能施展作用，而且远比我们以为的要大得多。事实上，如果我们细心回想一下过去的几 十年里市场规范怎么接收了我们的生涯――它强调高工资、高收入、高花费――咱们就会认识到让社会规范局部回 归可能并不是什么坏事。实际上，它可能会把相称一部门旧日的文化带回到我们的生活中来。