客户被冒名发布卖房信息 疑得罪房屋中介遭报复

　　□晚报记者 陆慧 报道,louis vuitton bags

　　“起初，太平洋房屋吴中路店来电，向我推荐房源，一个小时七八个电话；接着是不同的中介，问我房子为什 么卖那么便宜。细问才知，有人在‘搜房网’上以我的名义发布了一条虚假的卖房信息，标价明显低于市价。短短 24小时，几十个来电，严重影响了我的工作和生活。 ”

　　李先生怎么也想不通，他只是在经过房产中介时，随口咨询了一下买房信息，却引来一大堆麻烦事儿。近日， 太平洋房屋中介公司向记者表示，事情起因是电话中双方发生争执，当事员工已予以开除，相关门店得到严惩。搜 房网相关部门表示，个人房源信息不容作假，中介钻程序“空子”，一定严肃处理。

　　读者：莫名遭遇电话轰炸

　　李先生是一家外资银行的职员，去年考虑买房。最近，他偶然经过吴中路上的太平洋房屋中介。 “我在店门口和业务员聊了几句，对方留下了我的联系方式，说是事后要单独联系。 ”此后，李先生渐渐忘记了这件事。

　　4月13日下午4时许，一通来自太平洋房屋的电话，给李先生带来了不小的麻烦。“对方是一名年轻男子， 问我是不是要买房子。 ”李先生说了句正在开会，准备挂断电话，“对方竟发起牢骚，质问为什么每次打电话来我都说在忙，甚至怀疑我 是其他中介的，在故意刺探他们的房源。 ”

　　通话中双方闹得很不愉快，李先生考虑到在开会，尽快结束了通话。

　　没想到，接下来的一个小时里，李先生陆续接到了“6073”开头的多个电话号码的反复来电 。 “当天，整个会议都被这些电话弄得一团糟，虽然把手机调在振动档，但不停的来电还是影响了开会。 ”

　　事情还没有结束，当天下午5点30分起，李先生的手机依然响个不停。 “之前的一个小时，电话都是太平洋房屋打来的，之后，又有不同的中介打来电话，问我房子为什么卖得这么便宜 。 ”回忆起当时的情景，李先生非常生气，“我明明是需要买房子，怎么又变成了卖房呢？ ”

　　调查：冒名发布卖房信息

　　几通电话后，李先生终于在一个来电者口中，得知了事情的真相。原来，有人以李先生名义，在搜房网二手房 个人房源栏目里，发布了一则卖房信息，由于房价明显低于市场同类房源，因此引来了许多中介的疯狂垂询，也给 李先生带来了无尽的烦恼。

　　“当天的电话骚扰，一直持续到深夜10点，第二天一早又不停地有中介打来询问电话。 ”在频繁的电话骚扰下，李先生感到了无奈和厌恶。

　　究竟是谁冒用李先生名义，在网上发布虚假卖房信息？记者打开搜房网网页，在“上海二手房”板块发现一条 编号为119959382的房源信息，发布时间是2011年4月13日17:28:52，联系人是李先生， 信息中公布的联系方式正是李先生的手机号码。这则房源与网上公布的同类房源单价相比十分便宜，难怪能吸引不 少人。

　　记者在该网站注册了一个账号,mbt shoes store，在注册过程中有验证环节，有手机和邮箱两种选择。验证成功后，在个人操作界面选择“委托出售”，如果要发 布房源，必须先通过手机认证。

　　李先生告诉记者，他从来没有在网上发布过任何卖房消息，手机上也没有接到任何来自搜房网的 验证短信。

　　搜房网：系该中介个人行为

　　搜房网二手房板块负责人表示，编号为119959382的房源信息确为虚假信息，网站在接到李先生投诉 后已将其删除。经查,cheap louis vuitton bags，冒名发布信息是太平洋房屋中介员工的个人行为，网站已派技术人员前往太平洋房屋吴中店调查，初查可能是个 别人员钻了网站程序的“空子”。

　　该负责人坦言，太平洋房屋与网站是合作关系，但经纪人发布的房源肯定不能是个人房源，网站对个人房源信 息很重视，绝对不允许出现作假情况,louis vuitton outlet store，对此网站将一查到底，并与中介提出严正交涉。

　　中介到底是怎么绕开网站手机认证发布房源的呢？该负责人说，“搜房网为防止恶意信息，网站本身对于二手 房个人房源发布有一套手机验证体系。奇怪的是，冒名发布这条信息时，系统的确没有发过手机验证短信。后来， 网站派技术人员到吴中路门店，发现该店为了避免员工上班时浏览与工作无关的网站，对门店网络进行了类似屏蔽 的操作。经实验，这种屏蔽干扰了搜房网手机验证的程序，导致上网者无需通过手机验证、就能在个人房源栏目直 接发布房屋信息。目前，这个问题已经解决。 ”

　　太平洋房屋：当事员工已被开除

　　近日，太平洋房屋有关负责人向本报记者表示，公司严禁工作人员电话骚扰顾客，这是行业大忌，同时也违背 了公司“诚信中介”的宗旨。经调查，这名员工的报复行为是因为之前在与李先生的电话过程中双方发生了争执， 事后他越想越气，便冒名在网上发布房源。这种报复客户的行为公司是坚决不允许的。公司有关负责人对李先生进 行了赔礼道歉，同时开除了当事员工，并给予了门店负责人记过以及罚款的严肃处罚。公司以该员工及门店为例， 在全公司中进行了广泛的教育，杜绝此类事件再次发生。

　　采访中，负责人认为，员工报复行为中介公司固然存在着监管失误的问题，但网站也缺乏健全的监督维护体制 ，公司该门店采取的网络屏蔽是为督促员工尽心工作，是否因该措施导致的员工绕过手机验证环节还有待核实，希 望能与搜房网作进一步沟通，对问题网络作出改进，防止个别员工的不当行为，保护客户权益。
（编辑：SN026）