这所有在团购网站看来,代理商的质疑显得毫无情理。“有人说咱们做团购的,只学到了GROUPON的形 ,不学到神。无非就是说,没有第一时光保障消费者的利益。”针对笑笑的说法,一家团购网站人士以为,网站监 测发明,代理商提供的产品和服务,常呈现货错误板、服务质量拙劣的景象, 这也引发了较多的消费者投诉。
“代办商”隐身在团购链中
从“百团大战”到“千团大战”,愈演愈烈的团购网站眼球之争进入了猖狂烧钱阶段。热播中姚晨骑驴的“赶 集网”广告据称投入4亿巨资,而其余团购网站也不甘逞强。据悉,团宝网表示,将2011年的广告投放估算追 加到5.5亿元。另外,早在今年初,美团网就表现将进行1.3亿元的广告招标打算,糯米网则表示将投入2亿 元广告砸央视跟各地卫视广告。简直与此同时,刚上线的GROUPON也声称重金购114啦网站 的黄金地位。
在这种情况下,代理商为何还要做代理?为什么不可以通过合约来商定付款期限?有业内人士也流露,代理制 度在团购中比拟广泛,像其他行业一样,工业链上有多方共存。而在合约中,网站会划定代理商提供的产品或服务 的投诉率,
salvatore ferragamo shoes,一旦超过,就会“押尾款”。因而,为维护消费者利益的条款,终极却成了一柄“双刃剑”。
文/记者 李光焱
团购网站群体广告狂轰滥炸背地,烧的是真金白银。这些钱都从哪里来?也许你第一反映是危险投资。确实, 几家著名团购网站已经取得过一轮或多轮投资,但约3000家团购网站中,更多的网站并没有这么好的融资机遇 。此时,一个叫“代理商”的苦情角色就出现了。“当初大家都关注团购网站与消费者、团购商家与消费者之间的 矛盾,疏忽了团购网站与代理商之间的抵触。团购网站通过‘把持’代理商,本人不需要花太多的钱购买产品或服 务,还能以各种借口拘留收禁应给代理商的尾款,甚至可以长达两年”。
然而,在海内网络团购市场,“千团竞发”,竞争之烈充斥炸药味。团购网站和商家均需要“捉住”更多的人 ,不免出现夸张宣扬、细节不到位甚至网络欺诈现象。并且,因为信誉轨制不健全,涌现问题往往也不了了之,真 正为百多少十元的团购费去“较真”的消费者并未几,“花钱买教训”成了最常用的自我解嘲。
另一方面,团购网站还将团购中网友支付款项再次变成货款,从而开始下一个轮回。“如果有1000人加入 一项团购,每人100元,总共就是10万。网站只需要支付10%即1万给代理商,剩下的部分9万为‘保障金 ’。然后,应用时间差,从这个钱中拿出部分进行下一个团购项目。你想想,网站能滚动失掉多少资金?”笑笑表 示,名目越大,网站所占领资金越多。
学做团购没学到神髓
他山之石:
然而,团购网站老是以有消费者投诉为由,将余款扣为“保障金”。理由是,须要给予消费者投诉的问题考察 、抵偿。而这一押扣时代,最长可达两年。由于,一单纠纷的法律有效诉讼期为两年。“这即是说,极其情形下, 一单生意中,署理商要有90%左右的资金被占用。而网站只要要10%的钱办100%的事件。”笑笑说,可怜 的是,事实的网络团购消费者,商家因为寻求人气,达不到前提也参加团购中,天然导致服务品质令网友不满,投 诉常常产生。
记者懂得到,团购网站开山祖师GROUPON在国外就规定,如果消费者不爱好某项团购的产品或者服务, 网站就会给其退款。处置税金和小费之类的用度,消费者支付的团购金额会退回其银行账户。同时,为保障产品质 量和本身经营保险,GROUPON对上线商家有着严厉的筛选。
“最近你们媒体都在讲网络团购的种种问题,提得最多的是团购网站诈骗消费者,或者参加团购的商家给消费 者的产品、服务‘货不对板’引发纠纷。无论怎么,消费者都是受害者。实在,网络团购的链条上还有一方,也是 受害者,
mbt sneakers,只不外它隐身在幕后。”上周,业内人士笑笑向记者“揭开”了团购网凌乱的一面。
粤网商须设先行赔付基金
讹诈消费者罚款可上亿美元
本地监管:
网站扣“保障金” 转动资金多
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3月26日,广东省网商协会成立。广东省消费者委员会、广东省网商协会结合宣布了《广东网商诚信经营倡 导书》,以标准网络商品交易经营者以及网络服务供给者的行动。除了增强自律,局部网商们还筹备成破先行赔付 基金――假如花费者对产品德量或售后服务等有异议,经核实后,能够先拿到赔付金。广东省工商局副局长、广东 省消委会会长冯湘勇先容,为了保护消费者好处,监管网商行为,省工商局有意为广东省的网商们办 证。
在美国,对团购网站的准入没有详细规定,但是网站在注册登记时,需要提供具体的身份证实、住址、办公地 址、服务类型等信息。如果出现纠纷,如付款后未收到商品的消费者,可以向美国政府有关部分设立的网络欺诈投 诉核心投诉。该中央接收投诉后,由尺度普尔、穆迪、惠誉等第三方剖析机构进行信用评级。一旦形成欺诈消费者 的行为,网站有可能面临高达上亿美元的巨额罚款。
在这种情况下,
tods driving shoe,为了可能尽快给消费者赔偿、退款,网站做作请求代理商提供一定的保障资金。投诉超过必定比率,保障金就会 被没收。“通过利益杠杆,促使代理商能找到更好的产品和服务,减少投诉给网站带来的各种有形无形丧失。”前 述人士称。
据笑笑介绍,在团购网站和代理商这对关联中,网站属于强势位置,“只有预支10%的款给代理商,就可以 搞掂一单业务,
discounted polo shirts。”如此看来,团购网站和代理商应当属于利益同盟方。但现实却并非如斯,如果团购网站在代理商购买到合同约 定的产品或服务后,可以及时将余款给到代理商一方,这种利益联盟的配合关系兴许会很顺畅。
团购业内人士笑笑(化名)向记者讲述了鲜为人知的团购恩怨。
在每一次交易时,消费者只晓得团购链条的“上游”――团购网,“下游”――产品和服务。代理商的角色在 消费者进程被隐身。在众多宣传中,团购网站不是有自己的业务员吗,何须代理商这一角色?据笑笑泄漏,目前2 000多家团购网站,真正完整靠自己的业务员与商家接洽、会谈、签约,尚属极少数。大多数仍是将业务分包, 依据团购产品或服务的类型,由不同代理商去开拓商家市场。
笑笑,在2010年网络团购建站爆棚之时,于北京一网站从事团购业务。2011年,从团购网站转做代理 商。她介绍,团购网站烧钱除了来自风投外,很大一部门来自散落各地的代理商。所谓代理商,就是辅助团购网站 购买产品或者服务的第三方公司。网友购置的团购商品和服务,良多就是通过代理商来提供。比方锅碗瓢盆、衣服 、化装品等产品,以及餐饮美食、休闲娱乐等服务,个别是通过代理商去开辟,而后提供应团购网站 。
动辄过亿广告费